Comment acheter? FAQ.

 

Puis-je acheter à la boutique en ligne?
- Sur notre boutique en ligne, vous verrez tous les produits de notre catalogue; parce que les coûts d'expédition sont très différentes dans chaque cas, nous vous invitons à nous envoyer un email et nous vous enverrons un devis.

Est-il alors nécessaire de s'inscrire pour voir le catalogue ou acheter?
- Pas besoin de vous inscrire dans notre magasin pour voir le catalogue ou acheter. Vous pouvez acheter en nous contactant par téléphone ou par courriel si vous le souhaitez.

Comment puis-je passer une commande et ce qui se passe quand je fais?
- Vous pouvez passer une commande à notre magasin à tout moment. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les dans le panier et commander vos produits, saisissez vos informations personnelles pour l'inscription à l'ordre. Une fois que vous avez terminé votre commande, confirmation vous sera envoyé par la poste, et nous une autre copie. Contacteremos avec vous, pour informer la livraison. Vous pouvez également passer une commande par téléphone, nous allons assister et répondre à toutes vos questions entre les heures du lundi au jeudi de 9h à 14h et de 16h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h sur le téléphone +34 955 719 246.

Pouvez-vous envoyer les produits à mon adresse?
- Nous nous transportons dans le monde entier, nos produits seront parfaitement fixé à supporter le transport à son domicile.

Quels sont les frais de port pour ma commande?
- En raison de la variété de produits qui comprend notre catalogue, nous ne pouvons pas offrir un prix d'expédition standard pour tous les clients. Lors de la commande, nous vous indiquerons le coût d'expédition de votre commande. Nous vous assurons que l'expédition sera moins cher, que nous travaillons avec différents transporteurs en fonction de votre destination.

Combien de temps faut-il pour servir l'ordre?
- Si nous avons les pièces en stock, la commande sera expédiée dans les 24-72 heures en fonction de votre destination. Que ce soit pour faire l'ordre pour vous, il peut prendre environ 15 - 20 jours.

Quels modes de paiement sont acceptés?
- Nous acceptons les virements bancaires. Notre magasin est 100% la sécurité des échanges.

Puis-je personnaliser le produit avec mes préférences?
- Totalement, contactez-nous pour commander le produit en différentes tailles ou couleurs, ou des caractéristiques particulières et offrir un devis gratuit.

Comment puis-je contacter Hispalcerámica?
- Notre département de service à la clientèle de bien vouloir assister à toutes vos questions, du lundi au jeudi de 9h à 14h et de 16h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h au (+34) 955 719 246

Que faire si ma commande arrive endommagé ou cassé?
- Dans le cas où votre commande arrive endommagé ou cassé, vous devez appeler dans les 24 heures pour signaler le problème et allez remplacer votre produit par un nouveau sans frais supplémentaires. Après 24 heures de l'arrivée, nous ne facturons pas pour leurs défauts de transport se sont produites.

Avez-vous l'exposition ou une boutique à visiter?
- Actuellement, nous ne sommes pas exposés aux visites du public, notre exposition est virtuel et ici sur notre site web et boutique verra la grande majorité de nos produits. Dans tous les cas, si vous souhaitez planifier une visite à notre usine et possible, ils doivent nous contacter à l'avance.

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