Comment acheter? Questions fréquentes

 

Je peux acheter?
- Sur notre site Web, vous pouvez voir tous les produits de notre catalogue; Les frais de livraison étant très différents dans chaque cas, nous vous suggérons de nous envoyer un email et nous vous ferons parvenir un devis sans engagement, dans les meilleurs délais.

Dois-je m'inscrire pour voir le catalogue ou acheter?
- Il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur notre site Web pour voir le catalogue. Vous pouvez acheter en nous contactant par téléphone ou par courriel si vous le souhaitez.

Comment puis-je passer une commande et que se passe-t-il quand je le fais?
-Vous pouvez passer une commande via notre configurateur quand vous le souhaitez. Choisissez les produits de notre catalogue qui vous intéressent, la quantité dont vous avez besoin et écrivez-nous 
email ou remplissez le  formulaire de contact qui peut être trouvé sur notre site Web. Vous pouvez également passer une commande par téléphone, nous vous aiderons et résoudrons tous vos doutes du lundi au jeudi de 9h à 14h et de 16h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h au téléphone 955 719 246.

Pouvez-vous envoyer les produits chez moi?
- Nous expédions dans le monde entier, nos produits seront parfaitement emballés pour faciliter le transport jusqu'à votre domicile. Tous nos envois sont couverts par une assurance contre la perte ou la rupture.

Quels sont les frais de port pour ma commande?
- En raison de la variété des produits que notre catalogue envisage, nous ne pouvons pas offrir un prix d'expédition standard pour tous les clients. Lorsque vous passez une commande, nous vous indiquerons les frais d’expédition. Nous vous assurons que les frais de port seront les moins chers, car nous travaillons avec différentes sociétés de transport en fonction de leur destination.

Combien de temps faut-il pour exécuter la commande?
- - Si nous avons les pièces en stock, la commande est envoyée dans les 24 à 72 heures selon votre destination. Si vous devez fabriquer la commande exclusivement pour vous, cela peut prendre entre 7 et 20 jours.

quels moyens de paiement acceptez-vous?
- Nous acceptons les virements bancaires et PayPal.

Puis-je personnaliser le produit avec mes préférences?
- Totalement, contactez-nous pour demander le produit dans différentes mesures ou couleurs, ou caractéristiques spéciales et nous vous proposerons un budget sans engagement.

Comment puis-je contacter Hispalcerámica?
- Notre service clientèle répondra à toutes vos questions avec bonté du lundi au jeudi de 9h à 14h et de 16h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h au téléphone (+34) 955 719 246

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou cassée?
- Si votre commande arrive endommagée ou cassée, veuillez clairement indiquer sur le bon de livraison les dommages constatés. Sans cette obligation, nous ne pourrons pas traiter l'assurance et vous devrez nous appeler dans les 24 heures pour l'informer. nous du problème et votre produit sera remplacé par un nouveau sans coûts supplémentaires. Après 24 heures de votre arrivée, nous ne serons pas responsables des défauts causés par votre transport.

Avez-vous une exposition ou une boutique à visiter?
- Actuellement, nous n'avons pas de visibilité pour les visites publiques, nous avons une petite exposition dans nos bureaux; Bien que ce soit pour un usage interne, nous serons heureux de vous montrer nos produits. En fait, notre exposition est virtuelle et sur notre site Web, vous pouvez voir la grande majorité de nos produits. Dans tous les cas, si vous souhaitez planifier une visite dans notre usine et si possible, vous devez nous contacter à l'avance.