¿Cómo comprar? Preguntas Frecuentes.

 

¿Puedo comprar?
- En nuestra web podrá ver todos los productos de nuestro catálogo; dado que los gastos de envío son muy diferentes en cada caso, le proponemos nos envíe un email y le haremos llegar un presupuesto sin compromiso, lo más rápido posible.

¿Es necesario registrarse para ver el catálogo o comprar?
- No es necesario registrarse en nuestra web para ver el catálogo. Puede comprar contactando con nosotros por teléfono o email si lo desea.

¿Cómo puedo realizar un pedido y qué ocurre cuando lo hago?
- Usted puede realizar un pedido a través de nuestro configurador cuando lo desee. Elija los productos de nuestro catálogo en los que esté interesando, la cantidad que necesita y escríbanos un 
correo electrónico o bien rellene el formulario de contacto que puede encontrar en nuestra web. También puede realizar un pedido a través de teléfono, le atenderemos y resolveremos todas sus dudas en el horario de Lunes a Jueves de 9h a 14h y 16h a 19.30h y Viernes de 9h a 15h en el teléfono 955 719 246.

¿Podéis enviar los productos a mi domicilio?
- Realizamos envíos a todo el mundo, nuestros productos irán perfectamente embalados para soportar el transporte hasta su domicilio, todos nuestros envíos van con seguro contra pérdida o rotura.

¿Cuáles son los gastos de envío para mi pedido?
- Debido a la variedad de productos que contempla nuestro catálogo, no podemos ofrecer un precio de envío estándar para todos los clientes. Cuando realice un pedido le indicaremos los gastos de envío para su pedido. Le aseguramos que los gastos de envío serán los más económicos, ya que trabajamos con diferentes compañías de transporte según su destino.

¿Cuánto tiempo se tarda en servir el pedido?
- Si tenemos las piezas en stock, el pedido se envía en un plazo de 24 - 72 horas dependiendo de su destino. Si hay que fabricar el pedido exclusivamente para usted, puede tardar entre 7 y 20 días.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
- Aceptamos transferencias bancarias y PayPal.

¿Puedo personalizar el producto con mis preferencias?
- Totalmente, contacte con nosotros para solicitar el producto en diferentes medidas o colores, o características especiales y le ofreceremos un presupuesto sin compromiso.

¿Cómo puedo contactar con Hispalcerámica?
- Nuestro departamento de atención al cliente le atenderá amablemente todas sus preguntas, de Lunes a Jueves de 9h a 14h y 16h a 19.30h y los Viernes de 9h a 15h en el teléfono (+34) 955 719 246

¿Qué ocurre si mi pedido llega estropeado o roto?
- En el caso de que su pedido le llegue estropeado o roto haga constar claramente  en el albarán de entrega los desperfectos que observe, sin este requisito, no podremos tramitar el seguro y, debe llamarnos dentro de las primeras 24 horas para informarnos del problema y se le reemplazará su producto por uno nuevo sin costes adicionales. Pasadas las 24 horas de su llegada, no nos haremos cargo de defectos ocurridos por su transporte.

¿Tenéis exposición o tienda para visitar?
- Actualmente no tenemos exposición para visitas públicas, disponemos de una pequeña exposición en nuestras oficinas; aunque es para uso interno, estaremos encantados de poder mostrarles nuestros productos. Realmente nuestra exposición es virtual y aquí en nuestra página web podrá ver la gran mayoría de nuestros productos. En cualquier caso, si desea programar una visita a nuestra fábrica y fuese posible, se deberá contactar con nosotros con anterioridad.