¿Cómo comprar? Preguntas Frecuentes.

 

¿Puedo comprar en la tienda online?
- En nuestra tienda online podrá ver todos los productos de nuestro catálogo; dado que los gastos de envío son muy diferentes en cada caso, le proponemos nos envíe un email y le haremos llegar un presupuesto.

¿Es neceario registrarse para ver el catálogo o comprar?
- No es necesario registrarse en nuestra tienda para ver el catálogo o comprar. Puede comprar contactando con nosotros por teléfono o email si lo desea.

¿Cómo puedo realizar un pedido y qué ocurre cuando lo hago?
- Usted puede realizar un pedido en nuestra tienda cuando lo desee. Elija los productos de nuestro catálogo en los que esté interesando, la cantidad que necesita y escríbanos un correo electrónico o bien rellene el formulario de contacto que puede encontrar en nuestra web. También puede realizar un pedido a través de teléfono, le atenderemos y resolveremos todas sus dudas en el horario de Lunes a Jueves de 9h a 14h y 16h a 19.30h y Viernes de 9h a 15h en el teléfono 955 719 246.

¿Podéis enviar los productos a mi domicilio?
- Realizamos envíos a todo el mundo, nuestros productos irán perfectamente embalados para soportar el transporte hasta su domicilio.

¿Cuáles son los gastos de envío para mi pedido?
- Debido a la variedad de productos que contempla nuestro catálogo, no podemos ofrecer un precio de envío estándar para todos los clientes. Cuando realice un pedido le indicaremos los gastos de envío para su pedido. Le aseguramos que los gastos de envío serán los más económicos, ya que trabajamos con diferentes compañías de transporte según su destino.

¿Cuánto tiempo se tarda en servir el pedido?
- Si tenemos las piezas en stock, el pedido se envía en un plazo de 24 - 72 horas dependiendo de su destino. Si hay que fabricar el pedido exclusivamente para usted, puede tardar unos 15 - 20 días.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
- Aceptamos transferencias bancarias. Nuestra tienda es 100% comercio seguro.

¿Puedo personalizar el producto con mis preferencias?
- Totalmente, contacte con nosotros para solicitar el producto en diferentes medidas o colores, o características especiales y le ofreceremos un presupuesto sin compromiso.

¿Cómo puedo contactar con Hispalcerámica?
- Nuestro departamento de atención al cliente le atenderá amablemente todas sus preguntas, de Lunes a Jueves de 9h a 14h y 16h a 19.30h y los Viernes de 9h a 15h en el teléfono (+34) 955 719 246

¿Qué ocurre si mi pedido llega estropeado o roto?
- En el caso de que su pedido le llegue estropeado o roto, debe llamarnos dentro de las primeras 24 horas para informarnos del problema y se le reemplazará su producto por uno nuevo sin costes adicionales. Pasadas las 24 horas de su llegada, no nos haremos cargo de defectos ocurridos por su transporte.

¿Tenéis exposición o tienda para visitar?
- Actualmente no tenemos exposición para visitas públicas, nuestra exposición es virtual y aquí en nuestra página web y tienda podrá ver la gran mayoría de nuestros productos. En cualquier caso, si desea programar una visita a nuestra fábrica y fuese posible, se deberá contactar con nosotros con anterioridad.

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